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常见问题

2016-09-26 11:24:13

售后问题(是否退换货待定)

  1、我什么时候才能申请退换货?

  当您签收商品后?天内,您可以在我的订单页面申请售后服务提交退换货申请。

  2、收到的商品不满意,我能申请退换货吗?

  当您签收商品?天内,并且商品未经使用无任何破损,均可办理退换货服务。

  3、购买的商品出现质量问题如何处理?

  市农优汇承诺符合售后退换货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退换货服务。

  4、办理退换货周期多久?

  一般情况下,自您收到问题商品之日起?天内为您处理完成,各付款方式退款时间请查阅退款说明

  5、为什么售后申请审核没有通过?

  您可以在售后申请页面查看审核未通过原因。

  6、退换货的运费谁来承担?

  退换货的运费说明请参见退款说明

  7、什么时候可以收到退款?

我们会第一时间为您办理退款,具体退款时间请参见退款说明

8、如果我拒收了,该如何处理?

如果您拒收了,商品将退回国内指定仓库,经售后人员与您确认后,您可以联系客服人员办理退款。

9、商品的退款金额是怎么计算出来的?

商品退款金额=商品价格*数量+邮费分摊的金额,购买过程中使用的积分在退款时一并返还至个人账号。具体请参见退款说明

10、当我发起退货申请时,只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗?

当市农优汇签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售,后续将由客服为您办理退款。市农优汇签收快件不作为是否退款的凭证。

11、在市农优汇购买的商品,是否提供发票?(待定)

市农优汇所售国内精品商品,不提供开具发票服务,请您谅解。

12、在市农优汇购买的商品,是否有成分和使用方法的标签?

市农优汇会根据所售卖商品的品种贴示商品成分和使用弄方法标签,保证您所购买的商品为百分百精品,请您放心!

13、商品包装上的保质期、生产日期怎么看?

商品包装上都会单独列出保质期是多长,并且会在产品包装上标注生产日期或有效日期。市农优汇销售的商品都是符合国家规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象,请您放心!

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