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支付问题

2016-09-26 11:25:53

1、当您点击确认支付后,请不要关闭新打开的页面,否则支付将无法完成。

2、如果您的支付信息银行没有及时传输给我们,导致银行卡已经扣款成功,但商品没有购买成功,我们感到非常抱歉。不过请放心,我们会在第二个工作日和银行对账,确认您的扣款成功后,在能完成购买的情况下,立刻帮您完成购买,否则相应款项会原路径返回您的支付账户。

3、打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

A没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

B上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。

C尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IEIE菜单->工具->Internet选项->点击“删除cookies”和删除文件,用以清除临时文件。

4、银行页面打不开的解决方法?

A没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。

B如果是个人电脑,请关闭您的防火墙再试。

CIE浏览器“工具”菜单->Internet选项->高级->安全,在SSL2.0SSL3.0的选项前打勾。

D查看密钥长度是否支持128位,(IE->帮助->关于Internet explorer),如果低于128,请升级秘钥包。

5、为什么交易付款不成功?

A由于银行返回的通知信息比较晚,超过了此次交易的超时时间,交易已关闭,不过请放心,我们会在收到银行的通知后,原路径返回您的支付账户。

B重复付款导致(交易状态已经是已付款状态),可能对同一笔交易重复付款,不过请放心,重复付款的金额会原路径返回您的支付账户
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